¿Por
qué una Tienda de souvenirs?
El vocablo francés souvenir
forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE). Se trata de
aquello que se adquiere en un sitio a modo de recuerdo, como un testimonio de
que dicho lugar fue visitado.
Podría decirse que el
objetivo de un souvenir es la asociación de una vivencia con el objeto. Los
souvenirs también pueden servir como regalo: si una persona, en el medio de un
viaje, compra un souvenir y a su regreso se lo entrega a un ser querido, le
estará demostrando que pensó en él incluso durante sus vacaciones o recorridos.
Debido a que los souvenirs
resultan muy populares, su venta representa una fuente de ingresos importante
para las ciudades turísticas. En este sentido, es necesario distinguir entre
los productos industriales y los artesanales, ya que presentan varias
diferencias, que pueden interesar a los distintos tipos de consumidores. Por un
lado, los souvenirs hechos a mano siempre poseen un cierto grado de
autenticidad imposible de alcanzar por medio de un proceso industrial, aunque
no se trate de modelos exclusivos.
Los artesanos no se limitan
a repetir el proceso de creación de forma fría y automatizada, sino que
imprimen su pasión en cada figura, y eso se puede apreciar a simple vista.
Claro que este nivel de dedicación también se traduce en el precio final de los
artículos, algo que para muchos no se justifica, especialmente si desean
adquirirlos en grandes cantidades para repartirlos entre sus seres queridos al
regreso de un viaje. Sin embargo, los amantes del arte prefieren invertir un
poco más de dinero para tener en sus manos algo único, que haya sido producido
por otro ser humano.
El souvenir también se
utiliza muy frecuentemente en las fiestas de cumpleaños u otras celebraciones,
como un pequeño obsequio que se entrega a los invitados antes de que se
retiren. Los objetivos en este caso son agradecerles por su presencia y darles
uno o más objetos que puedan conservar para recordar la reunión en el futuro.
Los souvenirs de las fiestas
suelen entregarse en bolsas o paquetes pequeños, y muchas personas dedican una
buena parte de la organización general de la reunión a encontrar el diseño y el
contenido ideales. Según se trate de una celebración de adultos o niños, es
común que el souvenir incluya golosinas, pequeñas figuras, arreglos florales y
alguna tarjeta con una nota de agradecimiento.
¿Por
qué una Tienda de souvenirs de eventos?
El mercado del souvenir
siempre ofrece buenas oportunidades de negocios, sobre todo cuando la oferta
incluye productos innovadores y de calidad.
Una de las ventajas de este
rubro es que las opciones de productos que puedes ofrecer son muy variadas, y
van desde los clásicos recuerdos turísticos hasta los recuerditos
personalizados para eventos pasando por las artesanías.
Además, toma en cuenta que
las tiendas más exitosas incluyen presentaciones cada vez más novedosas, con
arreglos de bases de madera, latón, plástico o cerámica. Hoy también se han
puesto de moda los globos metálicos, con un pequeño micrófono integrado que reproduce
un mensaje personalizado.
Tu margen de utilidad
despenderá en gran en medida de la
innovación y calidad de tus artículos, siendo un promedio aceptable un
30%, pero algunos artículos de innovación y alta demanda pueden llegar al 100%
de utilidad.
Los principales clientes son
mujeres entre 20 y 25 años, y la gran mayoría de clientes son ocasionales, es
decir, pasan por tu tienda de souvenirs y deciden realizar la compra, no hay
una base establecida de clientes.
Los artículos más vendidos
son chocolates, alcancías y plumas. Los menos vendidos son mochilas. Si después
de seis meses la mercancía no se ha desplazado, entonces deberás colocarla en
una sección de artículos en liquidación
para que no se vuelvan obsoletos.
Considera también que la envoltura de souvenirs en bolsas, cajas, papel
y moños puede incrementar tus ventas entre un 15% y 20% por lo que es
importante que no dejes de ofrecer este servicio.
Si quieres hacer un regalo
especial, una de las mejores opciones son las artesanías. No sólo por su
arraigada tradición, sino porque se han transformado en símbolo de distinción
al tratarse de piezas únicas que por sus materiales se convierten en verdaderas
obras de arte. Y lo mejor: son una gran oportunidad de negocios.
Las artesanías abarcan desde
la fabricación de todo tipo de diseños en hierro forjado -desde lámparas,
marcos y candiles, hasta cantinas, salas, recámaras y comedores- hasta
artículos de madera, herrería, barro y vidrio soplado. En este giro la
tendencia, sobre todo en mobiliario y artículos decorativos, se inclina hacia
el diseño colonial 100% mexicano. La
clave para triunfar en este giro es seguir las tendencias y contar con la
capacidad de adaptarse a los gustos y especificaciones de los clientes,
mediante cambios en colores, tamaños o texturas.
La ubicación es fundamental.
Busca una zona comercial o céntrica que registre un importante flujo de
personas y que sea de fácil acceso.
Busca en la zona de tu
ciudad donde se localizan todas las tiendas de artesanos. En este tipo de
lugares se paga una renta de $25,000 mensuales por un local de 160 m2.
Consejo: elige una
superficie que te permita mostrar tus productos con holgura. No olvides que en
estos comercios la exhibición de los artículos, después de la atención al
público, es indispensable para atraer a la clientela.
No basta con tener un
producto muy novedoso, original, atractivo y a buen precio. Para cerrar la
venta debes ofrecer una excelente atención al cliente. Por ello, uno de los
retos es captar las ideas de los clientes.
Desarrolla tu capacidad para
conocer sus gustos y atender sus necesidades. En este punto, pon atención
especial en quienes no tienen definido lo que buscan. Escúchalos y
recomiéndales distintas opciones. En cuanto a los que ya saben lo que quieren,
enfócate en los artículos que se adapten mejor a sus gustos y, por supuesto, a
su bolsillo.
Preguntarle a tu cliente qué
busca (colores, estilos, utilidad de los objetos, etc.) es una práctica
fundamental en un negocio de ventas al detalle. Es esencial contar con
políticas de pagos que faciliten la venta, sobre todo de aquellos productos
cuyos precios sean elevados para pagar al contado. Aunque manejes sistemas de
apartado -regularmente con un 50% de anticipo- u otra estrategia de ventas,
resulta indispensable contratar una terminal de cobro para aceptar pagos con
tarjeta de crédito y débito. Es aconsejable que realices un análisis de costos
para que el precio de venta compense las comisiones que cobrará el banco,
algunas tiendas de artesanías sólo reciben pagos electrónicos por ventas
mayores a los $1,500 para no castigar su ganancia.
Contar con una buena
planeación y organización te ayudará a estar preparado para satisfacer la
demanda en meses como febrero, cuando las ventas se duplican o triplican tan
sólo en las dos primeras semanas. La Navidad es la segunda mejor época, seguida
del 10 de mayo; mientras que marzo y noviembre registran una baja en las
ventas. En cambio, en el periodo vacacional de junio y julio los ingresos se
compensan por las graduaciones escolares, que demandan tanto souvenirs como
decoración de salones. Recuerda que la
publicidad externa también es importante. Invierte en diseños creativos para
anunciar las temporadas, por ejemplo con un anuncio exterior o calcomanías y
mantas vinílicas.
El secreto de este negocio es estar a la vanguardia, que te mantengas ofreciendo diseños innovadores, brindando un buen trato y atención rápida. El cliente es muy peculiar. En ocasiones hay que hacer múltiples cambios hasta satisfacer sus gustos porque, de lo contrario, no regresa. Sin embargo, los compradores se caracterizan por no escatimar en precios cuando el decorado les gusta. Si te decides por este giro, necesitas invertir continuamente en un inventario que dure, por lo menos, tres meses. En caso de que tu producto se estanque y con el fin de evitar pérdidas, debes darle valor agregado. ¿Cómo hacerlo? Antes de recurrir a las ofertas o remates, presenta tu mercancía como un arreglo, es decir, agrégale globos, dulces, figuras de papel, etc.
Muchos negocios de
artesanías empezaron desde casa y se transformaron en grandes fabricantes de
artesanías. Algunos de ellos hasta se convirtieron en exportadores, otros
tuvieron éxito desde el arranque y al primer año ya estaban duplicando o hasta
triplicando su facturación.
El secreto de este negocio es estar a la vanguardia, que te mantengas creando diseños innovadores, brindando un buen trato y atención rápida.
El cliente es muy peculiar.
En ocasiones hay que hacer múltiples cambios hasta satisfacer sus gustos
porque, de lo contrario, no regresa. Sin embargo, los compradores se
caracterizan por no escatimar en precios cuando el decorado les gusta.
La edad de los clientes de
este tipo de negocio va de los 20 a los 50 años. Considera que el 50% de las
personas que entra al local lo hace con la idea de comprar algún adorno o accesorio
para su casa, oficina o para un regalo. Al final, sólo la mitad de estos
prospectos se transforma en cliente. Quienes más compran son matrimonios de
entre 30 y 35 años.
Aunque este tipo de negocio no se considera de temporada -pues registra ventas durante todo el año-, la facturación se eleva en vacaciones, Semana Santa y Navidad, así como en el Día de la Madre y en otras celebraciones. De esta forma, las ventas aumentan un 20% durante el verano, mientras que en los meses de marzo y diciembre se elevan hasta en un 100%. Para estas fechas la clave es surtir el negocio al menos 15 días antes y, para evitar el sobreabastecimiento, se recomienda tener "de todo un poco", invirtiendo en una amplia gama de artículos, pero sin desembolsos exorbitantes.
Existe otra opción de
negocio que no puedes dejar pasar: los regalos empresariales. Una reunión de
negocios, seminarios, congresos u otros eventos son las ocasiones que los
corporativos utilizan para transmitir su imagen institucional. Para abarcar
este segmento acude a las oficinas de relaciones públicas de las empresas de tu
ciudad con un catálogo de tus artesanías y ofrece la opción de añadirle a tus
productos el logo de la compañía.
Para surtir grandes pedidos
-ya sea al mayoreo o a un solo cliente- debes cuidar que las artesanías guarden
cierta homogeneidad, pues a los compradores que les gustó tu muestra, esperan
que los demás productos sean parecidos.
Este aspecto es un factor
determinante al momento en que el negocio crece. Tienes que saber perfectamente
tu capacidad de producción o abasto, ya que para vender la manualidad como
producto terminado debes medir muy bien los tiempos de elaboración y rodearte
de personal experimentado para no disminuir la calidad y, lo más importante,
cumplir con los tiempos de entrega.
La influencia de costumbres
y estilos del occidente que se han incorporado gradualmente en los gustos y
hábitos de los asiáticos establece una nueva oportunidad para los exportadores
latinoamericanos. En Asia aumenta la
moda por artículos tradicionales, más que modernos. Pero el mercado para las
artesanías mexicanas está prácticamente inexplorado. Entre los productos con
mayor aceptación se encuentran los portarretratos, servicios de mesa,
ornamentos de cerámica, floreros, fruteros y artículos navideños. Se considera que los fabricantes mexicanos
cuentan con la oportunidad de exportar a estos mercados libres de impuestos en
esta categoría (con excepción de Malasia) por la originalidad en diseños,
estilos, colores y calidad de sus productos. Prueba de ello es la exportación
que México realiza a Europa y Estados Unidos, la cual otorga prestigio e
interés al producto mexicano.
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