¿Por qué una Tienda de Computadoras y Accesorios?
Ante una comunicación avanzada y una búsqueda de confort
afincada en la tecnología, un surtidor de mercancía electrónica –tanto
computacional como electrodoméstica–se vuelve apremiante. El crecimiento de la
movilidad en México (hay 90 millones de usuarios de teléfonos móviles con
acceso a Internet en el país, de acuerdo con la Comisión Federal de
Telecomunicaciones) requiere una oferta de servicios equivalente.
La tecnología avanza todos los días, por lo que el mercado
responde extraordinariamente ante los nuevos productos que se van lanzando;
esto debido a que son cada vez más necesarios para la sociedad.
La incorporación de la tecnología al mundo moderno es
inevitable, por lo que reunir la mayor cantidad de productos en un solo lugar
es una necesidad que puedes satisfacer armando un local en un lugar
estratégico, con todo lo que el mercado ofrece.
Es por esto que crear tiendas especializadas en productos
electrónicos se hace cada vez más imprescindible para cualquier ciudad.
Una tienda de Computadoras y Accesorios puede estar
especializada en audio, video, telefonía, computación, herramientas, energía,
novedades y Computadoras y Accesorios para cubrir la demanda de los diferentes
requerimientos de la sociedad moderna.
El sector de la Electrónica se puede clasificar en dos
categorías comerciales de productos, que son las siguientes:
– Productos especializados y componentes electrónicos:
productos destinados a clientes versados en la materia (profesionales y
aficionados).
– Productos domésticos (electrónica de consumo): destinados a consumidores finales. Dentro de esta categoría se distinguen cinco líneas: informática, imagen y sonido, fotografía, telefonía y domótica.
El hecho de que este sector integre tal variedad de
productos, hace que sea muy interesante montar un negocio de electrónica.
También es necesario que cuentes con los accesorios de cada artículo para
ampliar la gama, además de juguetes tecnológicos y gadgets de última
generación.
En la actualidad la electrónica es un área de conocimiento
que, trasladada a nivel tecnológico, genera el desarrollo de una gran cantidad
de productos de consumo a escala mundial.
Sus consumidores crecen día a día en todas partes. Telefonía
móvil, reproductores de DVD, computadoras personales, automatización, control
electrónico de personal, videojuegos, circuitos cerrados de TV, comunicación
vía satélite y muchas más aplicaciones son ejemplo de productos y servicios de
consumo final. Todos ellos tienen, además del consumidor, un común denominador:
un circuito impreso con componentes electrónicos.
Un hecho que está provocando en cierta medida este
incremento en el sector es la llegada de la televisión digital terrestre.
Para el consumidor común es suficiente con adquirir un producto de buena presentación y preferentemente de actualidad; para los versados en la materia es necesario adquirir un producto que cumpla un alto porcentaje de sus demandas. En las sociedades actuales de consumo, cada vez más, los productos electrónicos evolucionan y prestan mayores servicios a costos medianamente reducidos.
Las tiendas de Computadoras y Accesorios atraen gran
cantidad de clientes cuando se trata de buscar productos codiciados, por lo que
tu personal debe ser entendido en el tema y conocer en qué consiste cada uno.
Además debe tener claras sus características y cómo se encuentra el mercado
actual.
Asimismo, puedes crear una tienda virtual para ofrecer tus
productos y accesorios de decoración a través de Internet. Esta forma de
comercialización es ideal, pues demostrarás que tienes conocimiento en el tema
y que la tecnología es realmente importante para ti. Los clientes se sentirán
satisfechos, debido a que este nicho realiza gran parte de sus compras por la
web. Puedes hacer un cobro extra por envío además de entregar un obsequio como
algún accesorio con el fin de que tu público se haga fiel a tu tienda.
Para mantener e incrementar la lealtad de tus clientes es importante ofrecer un amplio periodo de garantía en todos los productos, Además, en tiempos de menos consumo intensificar la estrategia de oferta mediante descuentos por compras frecuentes.
Mercado Potencial
El negocio de la Electrónica puede
dirigirse a clientes muy dispares dependiendo de la categoría de productos del
sector en la que se centre dicho negocio.
Por un lado, se dirige a los hogares en general, con la
intención de incorporar los productos para consumo último (televisión, vídeo,
radio, etc.). Para atraer a este tipo de clientes es conveniente ubicarse en
una zona de mucho tránsito para conseguir que el mayor número posible de
particulares conozca el negocio.
Por otro lado, a clientes profesionales o aficionados en la
materia. Estos últimos utilizan los productos como herramientas o productos que
incorporan a su actividad profesional.
Tanto un tipo de cliente como otro puede resultar muy
rentable, ya que en el primer caso, los productos ofrecen un margen mayor y en
el segundo, aunque con margen menor, los productos presentan una mayor
rotación, es decir, se venden con mayor frecuencia y en mayores cantidades.
Las características del sector son las siguientes:
– Disminuye el número total de tiendas, pero las tiendas
cada vez son más grandes.
– Tiendas multiproductos (electrodomésticos, informática, telefonía, etc.). – Profesionalización del sector (integración en cadenas, agrupación de pequeños, etc.).
El consumidor tiene preferencia por la tienda de barrio (por ejemplo, las plazas de la computación) y por las cadenas especializadas. La calidad y la duración de los productos que adquieren son consideradas como muy importantes. Además, los consumidores mexicanos suelen ser fieles a los establecimientos.
Los principales competidores de una tienda de electrónica
son:
Supermercados.
Estas grandes tiendas comercializan en una de sus secciones todo lo relativo a
Productos domésticos (electrónica de consumo) que caracterizan el sector de la
Electrónica. Tienen como ventajas principales el espacio de exposición, junto
con el surtido y los precios competitivos. Como principal desventaja, le falta
un buen trato al cliente.
Grandes Almacenes.
Se caracterizan por su ubicación en el centro de las grandes ciudades, su
sistema de ventas por secciones y su surtido seleccionado. Tratan de
diferenciarse de los Supermercados por la selección de su surtido y por la
atención de su personal de ventas. Por tanto un aspecto fundamental de su éxito
es la atención y el asesoramiento proporcionado por los vendedores. Sin
embargo, carecen de productos especializados y componentes electrónicos.
Tienda de
Electrodomésticos. Cualquiera que sea su forma, compiten por el hecho de
que cubren parte de algunos de los segmentos de productos electrónicos,
especialmente los de consumo final: TV, radio, DVD, reproductores de MP3, etc.
Comercio Electrónico. Actualmente existe un gran número de tiendas exclusivamente virtuales que comercializan productos electrónicos on-line. En su mayoría, se dedican a productos especializados y componentes. Por otra parte, el comercio electrónico también se está viendo muy incrementado a través de los sitios Web de tiendas o hipermercados que existen también físicamente.
Tienda Multiproductos. Son tiendas que comercializan electrodomésticos, productos de informática, telefonía (terminales, complementos y recarga), etc. Permiten ofrecer una gran variedad de productos y hace que los clientes se sientan más atraídos a entrar en este tipo de tiendas.
Modelos de Negocio
Los tiempos de crisis económicas son tiempos de
oportunidades. Un ejemplo claro de eso es lo que viene haciendo la empresa
Centurion que aumentó sus ventas a U.S.$10 millones de dólares.
Esta empresa se dedica a vender equipos médicos y por la
crisis económica inmediatamente se vio afectada dado que los hospitales y
clínicas dejaron de comprar equipos al ser más difícil obtener créditos por la
crisis bancaria en los Estados Unidos.
El Presidente de Centurion Erik Tivin inmediatamente ajustó
su modelo de negocios y vio en la crisis nuevas oportunidades de negocios.
En lugar de enfocarse en vender equipos médicos nuevos
comenzó a comprar los equipos médicos que distintos centros médicos desechaban
al precisamente estar cerrando unidades médicas por la crisis económica de los
Estados Unidos.
Acto seguido procedió a colocar esos equipos médicos de
segunda en otros países mediante un sistema de subastas que pueden encontrar en
su página web Centurion.
Si bien tiene el 30% de sus clientes en Estados Unidos
buscando equipos médicos de última generación, ahora esta empresa tiene el 70%
de sus clientes alrededor de todo el mundo en lugares que se encuentran
interesados en adquirir estos equipos médicos de segunda mano.
Este modelo de negocios le ha permitido a Centurion crecer
en medio de la crisis económica y es un perfecto ejemplo de cómo es que existen
oportunidades donde otros ven solo problemas. Es además un ejemplo de cómo el
internet ahora hace posible negocios a nivel mundial.
Ubicación
La ubicación, sobre todo en los negocios que dependen de la
visita recurrente de clientes como son las Tiendas de Computadoras y
Accesorios, es uno de los factores clave del éxito. Para que puedas tomar la
mejor decisión, sigue estos cuatro consejos y aprende a elegir el mejor lugar.
– Identifica a tus clientes: Lo primero que debes conocer es
el perfil de tus clientes (quiénes son, por qué irán a verte, en qué horarios,
etc.). Luego, establece el volumen de visitas para definir el tamaño y el
diseño interior del local. Idealmente, estudia el lugar dónde trabajan tus
clientes y qué vialidades utilizan para llegar hasta ti (si es en auto, por
ejemplo, es probable que necesites un estacionamiento). Si transita a pie, es
clave que analices si el punto de venta y la zona te permitirán llamar su
atención (mediante letreros, promociones en calle u otras tácticas).
– Estudia el área cercana: Si sabes quiénes son tus
clientes, puedes comenzar a buscar el destino probable de tu negocio, sea por
delegación, sector o barrio. Este será tu "anillo general de acción".
El mejor consejo: camina y pregunta, sobre todo a locatarios ya establecidos.
Identifica si el lugar mantiene afluencia toda la semana, de lunes a viernes y
si el público es más bien familiar, universitario o ejecutivo. También puedes
ubicarte cerca de los llamados "generadores de tráfico": centros
comerciales, complejos de oficinas, escuelas y hospitales, entre otros. Y no te
olvides de la competencia: mapea dónde están, qué ofrecen y cómo el público
tiene acceso a sus locales.
– La ANTAD elabora, anualmente, un estudio acerca del impacto que genera la apertura de un autoservicio en el comercio tradicional en una determinada zona. El organismo ha encontrado, en su análisis de los últimos cuatro años, que cuando llega un supermercado a una zona, el comercio tradicional, las Tiendas de Computadoras y Accesorios incluidas, tiende a crecer. De hecho, los negocios estudiados presentan un crecimiento global de 54 por ciento.
Esto se debe a que los grandes supermercados generan más flujo de
visitantes y los comercios pequeños suelen ajustar su oferta a los productos y
servicios que las tiendas no manejan. A
su vez, la cantidad de empleos que demanda una tienda grande o empresas,
incrementa hasta en 90 por ciento la presencia de nuevos compradores, quienes
demandarán, a su vez, productos y servicios cercanos a su centro de trabajo.
– Privilegia un buen acceso: Por norma general, un negocio
que necesita atraer muchos clientes debe instalarse cerca de las estaciones del
metro o de transporte urbano. Si, por el contrario, tus clientes utilizarán su automóvil,
busca zonas de fácil acceso y con suficientes lugares de estacionamiento. El
objetivo es uno solo: hacerle fácil la vida a tu cliente. Si llegar a tu local
es difícil, siempre incluye un mapa con las indicaciones en tu material
promocional: desde el website hasta los volantes que utilizarás para darte a
conocer. Una buena referencia siempre ayuda: "Cerca del metro X",
"A dos cuadras del Hospital Y", etc.
– Analiza tu contrato con lupa: Busca la asesoría de un
especialista a la hora de revisar tu contrato de renta. Por ejemplo, verifica
en la delegación u oficina de gobierno correspondiente que tu local o terreno
cuente con los permisos necesarios para operar. Es muy común observar disputas
entre vecinos residenciales y negocios por diferencias en el uso de suelo. De
la misma forma, los gestores inmobiliarios recomiendan incluir en el contrato
de renta una cláusula de salida en caso de alguna inconformidad posterior con
las instalaciones o con problemas derivados del uso de suelo. Exige a tu casero
que registre el contrato de arrendamiento en la Tesorería local y te otorgue
los recibos correspondientes para que puedan ser deducciones fiscales.
Otros Consejos para no fallar en la instalación de tu negocio son:
– Gana un mes de renta. Intenta conseguir un mes de gracia (sin pagar renta) para que realices las remodelaciones, adaptaciones e instalación de los servicios públicos necesarios.
– ¿Y si luego quiero comprar? Incluye en el contrato el llamado "derecho de tanto". Así, si tu casero desea vender el inmueble tiene la obligación de darte la primera opción de compra.
– Instalaciones especiales y redes. Algunos negocios necesitan estar cerca de redes de fibra óptica o en áreas que garanticen el suministro eléctrico. Debes asegurarte de que así sea.
– Electricidad siempre. Cerciórate de contar con el abasto de energía que requieres. Si es necesario y tu negocio lo exige, analiza invertir en una planta generadora propia.
– Seguridad para ti y tus clientes. Analiza si necesitarás vigilancia propia, accesos restringidos y el uso de alarmas y equipos de circuito cerrado.
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